Ποιο είναι το απόλυτο μοντέλο για τους λιανοπωλητές; Το μοντέλο εσόδων και το μοντέλο κέρδους των λιανοπωλητών δεν έχουν αλλάξει από τη Βιομηχανική Επανάσταση. Για να επιβιώσουν τα φυσικά καταστήματα, θα πρέπει να επαναπροσδιοριστούν και ο τελικός σκοπός των φυσικών καταστημάτων θα είναι διαφορετικός.

1) Ο σκοπός των φυσικών λιανοπωλητών έχει αλλάξει.

Εάν οι χονδρέμποροι δεν υπάρχουν πλέον και θέλουν να αγοράσουν τον ίδιο όγκο αγαθών, πώς τα κάνουν χονδρική πώληση, μεταφορά, διαχείριση ή πώληση; Εάν οι καταναλωτές έχουν αμέτρητες επιλογές, πώς μπορούν τα κανάλια και οι επωνυμίες να πουλήσουν τα ίδια προϊόντα; Πόσοι πραγματικοί λιανοπωλητές κάθονται στον αυξανόμενο κατακερματισμό της λιανικής αγοράς; Ο κατασκευαστής εγκαθιστά το κανάλι διανομής απευθείας στο δίκτυο, οπότε τι πρέπει να κάνει το λιανικό εμπόριο; Δεδομένων αυτών των προβλημάτων, οι έμποροι λιανικής πρέπει να δημιουργήσουν ένα νέο μοντέλο πωλήσεων, το οποίο να ταιριάζει καλύτερα σε αυτήν την κατακερματισμένη αγορά.

2) Το κατάστημα θα λειτουργεί ως κανάλι πολυμέσων.

Παρά τον ισχυρό αντίκτυπο, αυτό δεν σημαίνει το τέλος των φυσικών καταστημάτων, αλλά δίνει στα φυσικά καταστήματα έναν νέο σκοπό. Καθώς το κανάλι πολυμέσων είναι η εγγενής λειτουργία τους, οι καταναλωτές έχουν αντίληψη και μπορούν πραγματικά να αισθάνονται όταν ψωνίζουν σε φυσικά καταστήματα. Τα φυσικά καταστήματα έχουν τη δυνατότητα να γίνουν το κανάλι μέσων με τη μεγαλύτερη επιρροή για τη διάδοση των ιστοριών της επωνυμίας και των προϊόντων τους. Έχει περισσότερη ζωτικότητα και απήχηση από οποιοδήποτε άλλο μέσο και ενθουσιάζει περισσότερο τους καταναλωτές. Τα φυσικά καταστήματα θα γίνουν ένα κανάλι που δεν μπορεί να αναπαραχθεί από το διαδικτυακό λιανικό εμπόριο.

Στο εγγύς μέλλον, η σχέση μεταξύ του φυσικού λιανικού εμπορίου και των καταναλωτών δεν είναι σε καμία περίπτωση μια απλή αγορά συναλλαγής, αλλά ένα είδος διάδοσης και παραγωγής πληροφοριών, καθώς και εμπειρία και αντίληψη του προϊόντος.

Έτσι τα φυσικά καταστήματα θα έχουν τελικά μέρος της λειτουργίας των μέσων και μέρος της λειτουργίας των πωλήσεων. Ένα νέο μοντέλο λιανικής θα χρησιμοποιεί φυσικά καταστήματα για να ικανοποιήσει την εμπειρία αγορών και την εμπειρία προϊόντων των καταναλωτών, θα επαναπροσδιορίσει το ιδανικό ταξίδι εμπειρίας αγορών, θα απασχολήσει ειδικούς προϊόντων για να εξηγήσουν στους πελάτες και θα χρησιμοποιήσει τεχνικά μέσα για να δώσει τη δυνατότητα στους καταναλωτές να επιτύχουν εξαιρετική εμπειρία και αξέχαστη εμπειρία αγορών. Εάν κάθε αγορά αξίζει να θυμάστε, κάθε άγγιγμα είναι μια αποτελεσματική αλληλεπίδραση. Ο στόχος της νέας εποχής των λιανοπωλητών είναι να αυξηθούν οι πωλήσεις μέσω διαφορετικών καναλιών, όχι μόνο από φυσικά καταστήματα ως το μοναδικό κανάλι. Το τρέχον κατάστημα έχει τις πωλήσεις ως πρώτη προτεραιότητα, αλλά το μελλοντικό κατάστημα θα τοποθετηθεί ως υπηρεσία πολλαπλών καναλιών για να καλύψει τις διαφορετικές ανάγκες των πελατών. Θα δημιουργήσει την εικόνα της μάρκας μέσω της καλής εξυπηρέτησης. Δεν έχει σημασία πού γίνεται η τελική συμφωνία και ποιος εξυπηρετεί αυτόν τον καταναλωτή.

Με βάση τέτοιες λειτουργίες, ο μελλοντικός σχεδιασμός ραφιών και ραφιών προϊόντων θα είναι πιο συνοπτικός, έτσι ώστε τα καταστήματα να έχουν περισσότερο χώρο για επωνυμίες και προϊόντα για να αλληλεπιδρούν με τους καταναλωτές. Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα ενσωματωθούν στην εμπειρία αγορών, όπως σύγκριση τιμών προϊόντων, κοινή χρήση προϊόντων και άλλες λειτουργίες. Επομένως, η τελική λειτουργία κάθε φυσικού καταστήματος δίνει τη θέση της στη διαφήμιση επωνυμίας και προϊόντων, παρουσιάζοντας προϊόντα και γίνεται κανάλι δημοσιότητας.

3) Ένα εντελώς νέο μοντέλο εσόδων

Όσον αφορά τα έσοδα, οι έμποροι λιανικής μπορούν να σχεδιάσουν και να εφαρμόσουν ένα νέο μοντέλο που χρεώνει στους διανομείς τους ένα συγκεκριμένο ποσό υπηρεσιών καταστήματος με βάση την έκθεση του προϊόντος, την εμπειρία των πελατών και ούτω καθεξής. Εάν αυτό δεν φαίνεται εφικτό, οι έμποροι λιανικής μπορούν να δημιουργήσουν περισσότερα φυσικά καταστήματα και να αφήσουν τους καταναλωτές να γνωρίσουν τα προϊόντα τους, αυξάνοντας έτσι τις πωλήσεις και τα περιθώρια κέρδους.

4) Οι νέες τεχνολογίες οδηγούν νέα μοντέλα.

Τα νέα μοντέλα απαιτούν από τους λιανοπωλητές να μετρούν την εμπειρία που μπορούν να προσφέρουν στους καταναλωτές και τις θετικές και αρνητικές επιπτώσεις που μπορεί να προκύψουν. Η εφαρμογή της νέας τεχνολογίας μπορεί να βοηθήσει τους λιανοπωλητές να εφαρμόσουν το νέο μοντέλο, γρηγορότερα μέσω της ανώνυμης αναγνώρισης προσώπου, της ανάλυσης βίντεο, της τεχνολογίας εντοπισμού και τοποθέτησης αναγνωριστικών, κομματιού ήχου κ.λπ., κατανόησης της αίσθησης των πελατών στο κατάστημα, κατανόησης διαφορετικών πελατών». χαρακτηριστικά και συμπεριφορά στα καταστήματα και νέα συμπεράσματα: τι επηρέασε τις πωλήσεις; Με άλλα λόγια, οι έμποροι λιανικής κατανοούν καλύτερα ποιοι πελάτες έρχονται, ποιοι επαναλαμβανόμενοι πελάτες, ποιοι πελάτες για πρώτη φορά, πού μπαίνουν στο κατάστημα, με ποιους είναι και τι τελικά αγοράζουν;

Λάβετε υπόψη ότι ο επαναπροσδιορισμός των φυσικών καταστημάτων ως νέα λειτουργία είναι μια ιστορική αλλαγή. Επομένως, τα φυσικά καταστήματα δεν θα αντικατασταθούν από το ηλεκτρονικό εμπόριο, αντίθετα θα υπάρχουν περισσότερα περιθώρια ανάπτυξης.